我们能为您提供什么帮助？

常见问题

如何设置按电价自动调节负荷？

在【电量-负荷调节】中 1. 首先配置矿场接入的电网和地区。 2.然后创建任务，选择“按电价”触发，设置电价阈值和执行模式。

电价数据是怎么获取的？是否支持实时？

当前支持北美和欧洲的 ERCOT、PJM、MISO、SPP、Georgia Power 五个运营商的电价，类型有日前电价和实时电价。

安装了第三方固件的矿机，如何进行负荷调节？

在矿机页面的操作里，将机器划分为相应的衍生机型，就可以在配置负荷调节任务时，为这种衍生机型配置调节和恢复负荷的工作模式，实现自动调节

为什么矿池算力与本地算力不一致？

数据的采集方式不同。可能因矿池计算周期（如15分钟平均）与本地采集周期（5分钟）不同，或存在未绑定的子账户。

是否支持按客户导出用电量数据？

在【电量-电量统计】页面的「导出Excel」中可以导出指定客户或全部客户，在指定时间范围内的每台矿机用电信息，基于此数据可以进行各种汇总统计分析。

是否支持通过 MAC 地址绑定矿机？

支持。在【巡检】模块中将机架配置为Mac地址类型，然后通过【工具】中的"绑定Mac地址"功能，快速批量做配置。也可以在【巡检】的机架里，选择矿机直接指定机位。